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構建和諧警民關系 用情服務華人華僑
  • 發布日期:2020-01-19 14:08
  • 來源:麗水
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31名公安民警、職工、輔警,其中21名為女性,女性占三分之二。一年來,她們受理內地居民出國(境)申請180000多人次,實現連續11年零投訴。這些好成績來自榮獲國家級榮譽稱號“全國巾幗文明崗”和“全國敬老文明號”的麗水市公安局出入境管理局。

麗水作為全國著名的僑鄉,目前有41.5萬華人華僑在世界各國創業。為了更好地服務華人華僑,近年來,麗水市公安局出入境管理局大力弘揚踐行浙西南革命精神,創建“麗水警僑驛站”,將“最多跑一次”的紅利向海外延伸,受到各級領導和華僑的廣泛贊譽,成為全省有名的品牌。

同時,出入境管理局把“綠色警務、護航‘兩山’,紅色鐵軍、挺進長安”作為工作重點,打造“最紅黨支部”,組建“紅色女子鐵軍”,在奮力開辟高質量綠色發展的新路上走前列、做表率、當模范,用心用情構建警愛民、民擁警的和諧警民關系。

紅色鐵軍用情

推動改革再發力

砥礪三年,從承諾變為現實。麗水市公安局出入境管理局“最多跑一次”改革凝聚著民生與民心期待的全方位變革,持續提升著麗水人民的幸福感、獲得感。

2019年12月24日下午,市民吳先生和章先生來到出入境辦證中心,臉上神情緊張,來回走動頻繁。這時,黨員民警應郁媚主動親切上前詢問,得知對方親人在香港遭遇嚴重車禍,兩人急著辦理去香港的證件。應郁媚立即匯報上級部門,為他們開通綠色通道,原本需要7個工作日,如今當場辦結。

為了打通群眾辦事“最后一公里”,出入境辦證中心創新“一窗受理、一網通辦、一證通辦、一次辦成”和延時服務等服務模式。目前,出入境“最多跑一次”個人辦事事項一證辦、網上辦均實現100%,“掌上辦”實現89.5%,全面提升了人民群眾的獲得感和幸福感。

“平時開放的窗口是9個,周六開放2個?!币粋€人拍照,一個人指導填表格,一個人受理,出入境辦證中心民警雷蕾說:“只要能方便群眾,我們辛苦一點也是應該的?!苯刂聊壳?,出入境辦證中心推行周六和延時服務后,累計多為群眾辦理業務2063件。

近年來,麗水市公安局出入境辦證中心榮獲“全國巾幗文明崗”“全國敬老文明號”等國家級榮譽稱號。同時,榮獲“標準化現場管理五星區塊”榮譽稱號,3名輔警獲得“標準化服務標兵”“標準化服務突出表現獎”等稱號。

目前,該局正積極落實出入境證件便利化應用工作,并確定麗水市中心醫院、麗水市人民醫院為試點,率先實現出入境辦證便利化應用。主動對接麗水市委組織部、人才處、開發區管委會、市科技局、市僑聯、縉云縣委、縣政府等相關部門,積極宣傳推廣國家移民局12條移民出入境便利新政。

紅色鐵軍用心

構筑好“楓景”

社會治理,創新在基層,活力在基層。隨著創建活動如火如荼地開展,麗水市公安局出入境管理局這支紅色女子鐵軍與時俱進堅持好、發展好新時代“楓橋經驗”,因地制宜想辦法、出實招,為推進省域治理現代化、建設高水平平安浙江再譜新篇章。

升級海外“楓橋經驗”,做強做大“麗水警僑驛站”。麗水市公安局出入境管理局主動將現代警務理念融入新時代“楓橋經驗”,創立“麗水警僑驛站”,2019年11月被評選為全省公安改革優秀實踐案例。

自創立以來,“麗水警僑驛站”已幫助海外華人華僑辦理各類事項927次,提供咨詢服務8100次,排解涉僑矛盾125次,處置突發事件79次,得到了各級領導的充分肯定,也得到了海外華人華僑的高度評價。

和諧畫面,民意是底色。麗水市公安局出入境管理局打造出入境窗口“楓橋經驗”,創建“劉大姐彩虹工作室”,發揮出紅色女子鐵軍“挺身而出、迎難而上”的精神。

2019年1月,麗水市公安局出入境管理局建立全省出入境系統首個工作室——劉大姐彩虹工作室。該工作室負責人、出入境辦證中心主任劉秀英是一位有著26年黨齡的老黨員,她工作任勞任怨,率先示范,群眾很多煩心事、麻煩事都找她幫忙。2019年8月,旅居海外20多年的德國籍華人徐女士點贊劉秀英:“她就是中國的窗口、中國的鏡子?!?/p>

以上率下,發揮“頭雁”效應。1月11日,筆者見到民警梅曉華,她離正常退休僅有一個多月,卻依舊堅持在一線崗位,她說:“入黨23年,在單位大家相處得很好,對于這份工作我始終如一?!睋?,這么多年來,梅曉華更像一頭默默無聞的老黃牛,踏踏實實工作,審批出國(境)申請55萬人次,從未有過一次差錯。

“紅”成為了這里的底色,激勵著大家永不停步,積極踐行新時代“楓橋經驗”。這支女子鐵軍發揮才智,總結出具有出入境特色的“楓橋式”窗口服務“四心”工作法,獲得省廳出入境管理局的充分肯定。工作室運行以來,已成功調解各類矛盾糾紛、幫助解決群眾難事76起。

通過將“楓橋經驗”的抓早抓小、群眾路線和系統治理等工作方法融入出入境管理工作,出入境“教科書式執法”體系建設應運而生。云和為麗水市“教科書式執法”外國人管理法試點縣,制作了《出入境典型案件辦理流程教學視頻》,該視頻得到了省局領導一致肯定,得到基層民警一致好評。

同時,該局深化“快辦機制”,從2018年3月起,在青田試點推出部分出入境行政案件快速辦理,取得良好效果。

紅色鐵軍用力

打造優質好環境

為何麗水市公安局出入境管理局要抓紅色女子鐵軍這支隊伍?因為工作越深入,出現的問題越復雜,遇到的困難阻力也越大。要不負使命和重托,就需要一支紅色女子鐵軍,沖鋒在前,擔當作為。

正因此,結合部門女同志多的情況,麗水市公安局出入境管理局提出打造一支紅色女子鐵軍隊伍,助推打造“最紅黨支部”,發揮黨員先鋒示范作用。

如何鍛造紅色女子鐵軍精神?麗水市公安局出入境管理局提供了寶貴的經驗。

麗水市公安局出入境管理局大力弘揚踐行“忠誠使命、求是挺進、植根人民”的浙西南革命精神,切實提升全體民警、職工、輔警黨員的黨性意識和黨性修養,全力打造紅色出入境鐵軍。

“聚人心、促發展,這是我們黨支部的初衷?!丙愃泄簿殖鋈刖彻芾砭重撠熑烁嬖V筆者,將紅色精神轉化為出入境紅色女子鐵軍精神,能有力推動公安工作綠色高質量發展。

舵穩當奮楫,風勁好揚帆。麗水市公安局出入境管理局積極開展以“民警示范引領、輔警爭先創優、雙提升共進步”的“百日爭創”活動,探索總結出《出入境辦證中心計分管理制度》《出入境辦證中心廉政建設制度》等28項輔警管理規范,為麗水市輔警隊伍規范管理體系建設改革試點起到了示范引領作用。

接下來,麗水市公安局出入境管理局將繼續緊密結合省政府“三服務”要求,深入調研,不斷優化服務措施,努力為外籍人員來麗水創新創業、合作發展、工作生活創造高效優質的出入境環境,為服務麗水引才引智戰略、創建營商環境最優城市作出貢獻。


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